« Segmentation (sciences humaines) » : différence entre les versions

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La segmentation d'une population est le découpage de cette population en groupes homogènes et distincts par un critère significatif (pertinent, mesurable et accessible). Les éléments du sous-ensemble créé peuvent se substituer les uns aux autres.

Enjeux de la segmentation d'une population[modifier | modifier le code]

Une population brute est généralement trop diverse ou complexe pour être analysée en tant que telle et le risque est fort d'opérer une analyse générale et superficielle. Au contraire, la considération de l'existence de sous-populations dotées de caractéristiques propres enrichit l'analyse et conduit à la formulation d'une palette d'actions, répondant mieux aux attentes différenciées qui auront pu être détectées et prises en compte.

Au-delà d'une évidence de façade souvent réductrice voire triviale, la pratique de la segmentation met en relief de manière plus contrastée et plus mesurable le degré d'hétérogénéité existant (et parfois caché) entre sous-ensembles d'une population globale. Le tableau de l'existant qui s'en dégage est plus riche et mieux documenté pour repérer, qualifier et quantifier les opportunités pour une action possible.

Pour ce faire, les segments définis doivent être : « Homogènes » (individus aux comportements proches), « Accessibles » (individus pouvant être atteints par des actions spécifiques), « Pertinents » (segments susceptibles de générer des idées d'actions objectives, mesurables et efficaces).

Application en sociologie[modifier | modifier le code]

En sociologie, Les segments de population désignent toute forme de classification, de typologie, de partition d'un ensemble de population en sous-ensembles reposant sur une sélection obtenue par l'application d'un ou de plusieurs critères :

critères de statut : sexe, âge, profession…
critères d'appartenance : croyances, idéologies, culture, mode de pensée…
critères de comportement : habitudes, notamment de consommation…

La classe sociale est l'exemple-type en sociologie d'une segmentation sociale.

Les enquêtes qualitatives ou quantitatives, sondages, recensements, études de terrains, monographies(etc.) permettent de collecter les données susceptibles de conduire à la répartition des individus d'une population en divers groupes.

L'utilité de la segmentation est d'établir :

des analyses ou modèles descriptifs de la réalité sociale.

Ainsi les sociologues Pierre Bourdieu et Jean-Claude Passeron dans « Les Héritiers » montrent l'existence de sous-groupes différents face à la culture. Certains groupes - compte tenu de leur situation concrète notamment familiale - ne disposent pas qualitativement ni quantitativement du vocabulaire nécessaire à la fréquentation et à l'appropriation d'une culture dite « générale et classique », alors que d'autres se trouvent au moins prédisposés pour en tirer profit. Au bout du compte, la sélection opérée dans le cadre des examens, tests et autres mises à l'épreuve - qui reposent sur des critères culturels spécifiques - va privilégier ces derniers au détriment des autres.

des analyses ou des modèles descriptifs mais aussi prédictifs de la réalité sociale.

Ainsi Michel Crozier dans « le phénomène bureaucratique » met en évidence le « jeu des acteurs ». Il présente une situation d'atelier où le personnel (la population principale) est en fait subdivisé en sous-ensembles cohérents qui entretiennent des relations conflictuelles dont la cause ne peut être identifiée et combattue si n'est pas perçue l'existence, la composition et la tactique menée de façon consciente ou inconsciente par les différentes parties.

La segmentation des marchés financiers[modifier | modifier le code]

Les marchés financiers (bourses) découpent volontiers leurs activités en plusieurs « sous groupe de marchés » appelés segments. Ces segments sont soumis à une règle de gestion indépendante du marché.

Souvent le segment se définit par le groupe d'instruments financiers qui le compose. Par exemple le segment regroupant toutes les actions sur les nouvelles technologies ou toutes les actions russes sur le marché anglais LSE, etc.

Les règles qui régissent ce segment sont indépendantes des règles du marché au sens global. Les règles traitent par exemple de contraintes horaires (la période de Trading peut différer d’un segment à l’autre au sein du même marché), de règles de Trading (on ne peut pas passer un ordre ayant un nominal supérieur à un certain montant), etc.

En tant que membre du marché, on peut choisir une licence de membre restreignant l'accès à seulement un ou plusieurs segments de ce marché

Notes et références[modifier | modifier le code]

Voir aussi[modifier | modifier le code]

Articles connexes[modifier | modifier le code]

Bibliographie[modifier | modifier le code]

Michael Porter, La segmentation des secteurs dans l'Avantage concurrentiel, p. 279-327

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 {{Voir homonymes|Segmentation}}
-La '''segmentation''' est le découpage en groupes homogènes et distincts par un critère significatif (pertinent, mesurable et accessible). Les éléments du sous-ensemble créé peuvent se substituer les uns aux autres.
+La '''segmentation''' d'une population est le découpage de cette population en groupes homogènes et distincts par un critère significatif (pertinent, mesurable et accessible). Les éléments du sous-ensemble créé peuvent se substituer les uns aux autres.
-== Enjeux de la segmentation ==
+== Enjeux de la segmentation d'une population ==
-Une population brute à analyser est généralement trop complexe pour agir de manière pertinente et homogène. La détermination des sous-ensembles par la segmentation permet une décomposition parfois indispensable à l'action.
+Une population brute est généralement trop diverse ou complexe pour être analysée en tant que telle et le risque est fort d'opérer une analyse générale et superficielle. Au contraire, la considération de l'existence de sous-populations dotées de caractéristiques propres enrichit l'analyse et conduit à la formulation d'une palette d'actions, répondant mieux aux attentes différenciées qui auront pu être détectées et prises en compte.
-La segmentation peut permettre aussi de mettre en évidence le degré d'hétérogénéité de la population et le nombre d'opportunités pour une action possible.
+Au-delà d'une évidence de façade souvent réductrice voire triviale, la pratique de la segmentation met en relief de manière plus contrastée et plus mesurable le degré d'hétérogénéité existant (et parfois caché) entre sous-ensembles d'une population globale. Le tableau de l'existant qui s'en dégage est plus riche et mieux documenté pour repérer, qualifier et quantifier les opportunités pour une action possible.
-Les segments doivent être :<br/>
-Homogènes (individus aux comportements proches)<br/>
-Accessibles (pouvant être atteint par des actions spécifiques)<br/>
-Pertinents (mesurables et [[efficacité|efficaces]])<br/>
+Pour ce faire, les segments définis doivent être : « Homogènes » (individus aux comportements proches), « Accessibles » (individus pouvant être atteints par des actions spécifiques), « Pertinents » (segments susceptibles de générer des idées d'actions objectives, mesurables et [[efficacité|efficaces]]).
-== Caractéristiques relatives aux domaines de sciences humaines ==
+== Application en sociologie ==
-=== La segmentation marketing et stratégique ===
+En [[sociologie]], Les '''segments de population''' désignent toute forme de classification, de typologie, de partition d'un ensemble de population en sous-ensembles reposant sur une sélection obtenue par l'application d'un ou de plusieurs critères :
+* critères de statut : sexe, âge, profession…
+* critères d'appartenance : croyances, idéologies, culture, mode de pensée…
+* critères de comportement : habitudes, notamment de consommation…
+La [[classe sociale]] est l'exemple-type en sociologie d'une segmentation sociale.
-==== La segmentation marketing ====
+Les enquêtes qualitatives ou quantitatives, sondages, recensements, études de terrains, monographies(etc.) permettent de collecter les données susceptibles de conduire à la répartition des individus d'une population en divers groupes.
-'''La segmentation du ciblage :'''
+L'utilité de la segmentation est d'établir :
-Elle permet d'abord de réaliser le [[ciblage]] de la clientèle de chaque offre. La segmentation en sous-ensemble n'est pas définie et peut se faire par sexe, par catégorie socioprofessionnelle, par âge (selon le critère le plus cohérent pour l'activité de l'entreprise).<br/>
+* des analyses ou modèles descriptifs de la réalité sociale.
-Par exemple, pour le produit-marché ''chaussure de ville'', nous pouvons mettre en évidence 4 sous-ensembles :
+:Ainsi les sociologues [[Pierre Bourdieu]] et [[Jean-Claude Passeron]] dans « [[les Héritiers (sociologie)|Les Héritiers]] » montrent l'existence de sous-groupes différents face à la [[culture]]. Certains groupes - compte tenu de leur situation concrète notamment familiale - ne disposent pas qualitativement ni quantitativement du vocabulaire nécessaire à la fréquentation et à l'appropriation d'une culture dite « générale et classique », alors que d'autres se trouvent au moins prédisposés pour en tirer profit. Au bout du compte, la sélection opérée dans le cadre des examens, tests et autres mises à l'épreuve - qui reposent sur des critères culturels spécifiques - va privilégier ces derniers au détriment des autres.
-# les enfants
-# les adolescents
-# les femmes
-# les hommes.
-Chacune de ces catégories pourra se voir approprier une politique commerciale différente ou l'entreprise pourra se concentrer sur une seule politique en définissant sa cible prioritaire.
+* des analyses ou des modèles descriptifs mais aussi prédictifs de la réalité sociale.
-Ces découpages sont mis en œuvre à partir des informations recueillies par les enquêtes quantitatives par exemple (avec deux types de questions/réponses) sur les comportements de consommation et sur les caractéristiques propres. Il est ensuite possible de réaliser un classement RFM ([[Récence, Fréquence, Montant]]) pour trouver la cible de l'entreprise (le groupe de personnes ayant les mêmes attentes vis à vis du produit).
+:Ainsi [[Michel Crozier]] dans « le phénomène bureaucratique » met en évidence le « jeu des acteurs ». Il présente une situation d'atelier où le personnel (la population principale) est en fait subdivisé en sous-ensembles cohérents qui entretiennent des relations conflictuelles dont la cause ne peut être identifiée et combattue si n'est pas perçue l'existence, la composition et la tactique menée de façon consciente ou inconsciente par les différentes parties.
-Les critères de segmentation de ciblage peuvent être :
+== La segmentation des marchés financiers ==
+Les [[marchés financiers]] (bourses) découpent volontiers leurs activités en plusieurs « sous groupe de marchés » appelés segments. Ces segments sont soumis à une règle de gestion indépendante du marché.
-* Socio-démographiques (sexe, taille du foyer, revenu, niveau d'instruction...)
-* Géographiques (lieu, climat, type d'habitation...)
-* Psychographiques (personnalités...)
-* Comportementaux (quantités consommées, avantages recherchés...)
-* Relatifs à la situation (rentabilité, utilisation)
-* Relatifs au type de consommateur (prescripteurs, acheteurs...)
+Souvent le segment se définit par le groupe d'instruments financiers qui le compose. Par exemple le segment regroupant toutes les actions sur les nouvelles technologies ou toutes les actions russes sur le marché anglais [[Bourse de Londres|LSE]], etc.
-'''La segmentation du positionnement :'''
+Les règles qui régissent ce segment sont indépendantes des règles du marché au sens global. Les règles traitent par exemple de contraintes horaires (la période de Trading peut différer d’un segment à l’autre au sein du même marché), de règles de Trading (on ne peut pas passer un ordre ayant un nominal supérieur à un certain montant), etc.
-Elle permet aussi de déterminer le [[positionnement]] de la [[stratégie marketing]] en prenant en compte toutes les offres de l'organisation.<br/>
-Elle doit ainsi chercher à répondre aux attentes clients, à l'exploitation des opportunités du marché et concentrer les forces de l'entreprise. Cette forme d'analyse détermine le [[positionnement]] de l'entreprise (par le [[ciblage]] de chaque offre),et doit être cohérente avec l'[[Image de marque]] globale et les sources de volume (de chiffre d'affaires tirés de la concurrence et de nouveaux clients) indispensables à la construction d'un [[marketing mix]] efficace et donc les [[économies d'échelle]] attendues par le partage de responsabilité de l'organisation. La segmentation est donc un élément central de la stratégie marketing. Il peut y avoir découpage des offres de l'entreprise en couples [[Produit (économie)|produit]]-marché. Pour les grandes entreprises ayant plusieurs métiers (générant des synergies et flexibilités spécifiques) une segmentation stratégique par [[domaine d'activité stratégique|DAS]] est préférable. Sinon la segmentation marketing peut aider (par l'approche interne) à trouver et développer des synergies entre les ressources de l'entreprise.
-C'est par la segmentation qu'il est possible de distinguer pour chaque entreprise :
-* le marketing personnalisé (one to one) qui prend chaque client comme un client à part entière.
-* le marketing concentré relatif à un seul segment.
-* le marketing différencié relatif à plusieurs segments.
-* le marketing indifférencié qui ne se segmente pas (cas des monopoles, produits banalisés, ou standards)
-==== La segmentation stratégique ====
-Elle peut utiliser la segmentation marketing. Cependant, si l'entreprise gère un nombre important de métiers, il ne peut pas y avoir de concession sur les offres quant à la répartition des synergies (ou flexibilité) de l'organisation. Ainsi, traditionnellement la [[stratégie d'entreprise]] utilise les [[Domaine d'activité stratégique]] (D.A.S.) comme segmentation afin de prendre en compte correctement les synergies dans l'organisation devant gérer plusieurs métiers.
-Cela peut se caractériser par des différences en termes de technologie, géographie, comportements, normes techniques... L'incidence stratégique sera alors l'identification du segment (frontières), caractéristiques (homogénéité, micro-segmentation).
-La stratégie peut donc utiliser la segmentation [[marketing]], mais en prenant soin d'introduire une analyse des synergies du [[capital immatériel]] de l'[[organisation]] adaptée à cette segmentation. Il faut donc trouver aussi des indicateurs pertinents correspondant à la technologie, la structure sociale, la [[structure physique]], et la culture d'entreprise par exemple.
-=== La segmentation en finance ===
-Les [[marchés financiers]] (bourses) peuvent découper leur activité en plusieurs "sous groupe de marchés" appelés segments. Ces segments sont soumis à une règle de gestion indépendante du marché.
-Souvent le segment se définit par le groupe d'instruments financiers qui le compose. Par exemple le segment regroupant toutes les actions sur les nouvelles technologies ou toutes les actions russes sur le marché anglais [[LSE]] etc...
-Les règles qui régissent ce segment sont indépendantes des règles du marché au sens global. Les règles traitent par exemple de contraintes horaires (la période de Trading peut différer d’un segment à l’autre au sein du même marché), de règles de Trading (on ne peut pas passer un ordre ayant un nominal supérieur à un certain montant) etc...
 En tant que membre du marché, on peut choisir une licence de membre restreignant l'accès à seulement un ou plusieurs segments de ce marché
-=== La segmentation en sociologie ===
-En [[sociologie]], Les '''segments de population''' sont issus d'enquêtes permettant de répartir les individus d'une population en divers groupes.
-Cette répartition nécessite des analyses multicritères :
-* critères de situation : sexe, âge, profession...
-* mais aussi critères de comportement : habitudes, notamment de consommation.
-Ce terme recoupe celui de [[classe sociale]].
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 == Notes et références ==
 {{Références}}
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 == Voir aussi ==
 === Articles connexes ===
+* [[Classification]]
-En mercatique :
-* [[positionnement]]
-* [[Index de Segmentation des Marchés]]
-* [[Étude de marché]]
-En sociologie :
 * [[Professions et catégories socioprofessionnelles en France|Catégorie socioprofessionnelle]]
-* [[mobilité sociale]]
+* [[Classe sociale]]
-* [[classe sociale]]
+* [[Hiérarchie sociale]]
-* [[réglementation]]
+* [[Mobilité sociale]]
+* [[Réglementation]]
+* [[Sociostyle]]
-<!--
 === Bibliographie ===
+* Michael Porter, ''La segmentation des secteurs dans l'Avantage concurrentiel'', p. 279-327
-* [[À remplacer]]
-<!--
-== Lien externe ==
--->
 {{Portail|économie|Management|sociologie}}
@@ Ligne 106 : / Ligne 57 : @@
 [[Catégorie:Technique marketing]]
 [[Catégorie:Marché financier]]
-[[ar:تجزئة السوق]]
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